Veelgestelde vragen
Product
Marmer, wat is dat eigenlijk?
Marmer is gemetamorfoseerd kalksteen. Het ontstaat in de natuur door langdurige grote druk en temperatuurverschillen. Het wordt in grote stukken gevonden en in plakken gesneden om het te kunnen verwerken in meubels zoals marmeren tafels.
Marmer is een natuurlijk product en heeft door haar samenstelling een zeer mooie, bijna transparante lichtval. Daarom is het erg populair en kostbaar.
Moet ik mijn tafel nog behandelen na levering?
Het is slim om het marmer te onderhouden / schoonmaken met klassieke groene zeep, deze is lekker vet wat de kleuren van de tafel ten goede doen.
Marmer is nou eenmaal wat vlek en krasgevoeliger, zorg daarom ook voor onderzetters onder glazen en pas op met dranken en dergelijke vloeibare middelen met een lage PH graad. Zo blijft jouw product het langst mooi en voorkom je vlekken. Wij zijn geen specialist in onderhoud dus kunnen we niks betekenen bij eventuele gebruikerssporen.
Hoe onderhoud ik mijn tafel het beste?
Voor het onderhouden / schoonmaken van de tafel adviseren wij de klassieke groene zeep, deze is lekker vet wat de kleuren van de tafel ten goede doen en, het belangrijkste, groene zeep is niet zuurhoudend. Zuurhoudende schoonmaakmiddelen moet je absoluut niet gebruiken, zuur kan vlekken veroorzaken.
Heeft mijn tafel garantie?
Uiteraard! Wij bieden twee jaar garantie op al onze marmeren tafels en twee jaar garantie op alle andere producten. Dit geldt natuurlijk enkel voor fabricagefouten en bijvoorbeeld barsten of scheuren bij normaal gebruik. Krassen/vlekken en dergelijke gebruikerssporen vallen hier niet onder.
Wij bieden wij geen garantie meer na het eigenhandig verplaatsen/tillen van onze tafels door de klant zelf. Evenals hevig gebruik (hard leunen/spelletjes avonden die wat fanatieker eraan toe gaan, etc) wat soms helaas kan resulteren in schade. Dit geeft bij natuursteen en marmer altijd meer risico’s dan hout. Hier dragen wij geen verantwoordelijkheid en garantie voor.
Wij zijn trots op onze hoge kwaliteit en hebben daarom vertrouwen in onze tafels.
Ik ga verhuizen of wil mijn tafel verplaatsen, wat nu?
Geen zorgen! Na het monteren van de tafel zullen onze bezorgers haarfijn uitleggen hoe het blad weer herplaatst kan worden op het frame.
Marmeren bladen liggen los op handige silliconen dopjes. Dit maakt het dus gemakkelijk om bij het verplaatsen of een verhuizing onze tafels los te koppelen en apart te vervoeren!
Wat zijn die lijnen en “scheurtjes” in het marmerenblad?
Natuurlijke oneffenheden
Als natuurproduct is marmer per definitie imperfect. Vaak zitten er nog oneffenheden en oppervlakkige fossieltjes in het blad, ondanks de polijstlaag. Verwar daarom deze oneffenheden niet met beschadigingen aan het blad. Zo kan je in het marmer haarscheurtjes, ruwe plekjes of kleine putjes ontdekken (dit wordt ook wel Taroli genoemd). Dit vormt verder geen risico voor de kwaliteit en duurzaamheid van je tafel.
Verzending
Hoe lang duurt mijn levering?
De producten op voorraad worden na bestelling in Nederland binnen 1-3 werkdagen zonder uitzondering standaard geleverd.
Voor andere ontwerpen wordt uw tafel of product op maat gemaakt. De levertijd hiervan bedraagt voor marmer tussen de 7 en 12 weken, afhankelijk van het product.
Voor hout bedraagt de levertijd 5 - 8 weken.
Uiteraard kunnen wij meedenken met de gewenste levertijd, dus mocht u speciale wensen hebben, neem dan contact met ons op.
Hoeveel kost de verzending?
Wij vragen in Nederland standaard €70 voor een veilige levering en installatie van je product.
Klanten vanuit België en Duitsland betalen €100 aan verzendkosten.
Je ontvangt na je bestelling een bevestigingsmail. Hier zul je alle orderinformatie verder ontvangen. Ook monteert ons team bij jou thuis de tafel en zullen we tips voor onderhoud meegeven. Wij vragen altijd ongeacht de order €100 voor het leveren bij een verdieping van 1-4 zonder praktische lift.
Leveringen waar een verhuislift nodig is, worden altijd in rekening gebracht bij de klant. Hetzelfde geldt voor verdieping 1-4, hier zullen altijd €100 aan extra kosten bij komen.
Ik woon op driehoog, wat nu?
Onze bezorgers hebben wel voor hetere vuren gestaan. Houd alstublieft bij het bestellen van een tafel rekening met de grootte van de tafel. Deze moet in dit geval door een raam passen. Verticaal transport (verhuislift of kraan) is bij ons niet inbegrepen maar regelen wij uiteraard graag voor u. Geef dit aan bij uw bestelling zodat wij hierover contact kunnen opnemen met u betreft de levering.
Retournering
Het bestelde product voldoet niet aan mijn verwachtingen, kan ik het bestelde artikel retourneren?
Uiteraard heb je recht op 14 dagen bedenktijd voor alle voorraadproducten, bij specifieke maatontwerpen niet. Als eenmaal een ontwerp in productie zit dan zal een aankoop definitief zijn en blijven.
Wel is het van belang dat het voorraad product in dezelfde staat terugkomt. In dat geval zullen wij het aankoopbedrag binnen twee weken terugstorten. Hier zullen wel transportkosten voor gerekend worden.